POLITYKA JAKOŚCI
URZĘDU MIEJSKIEGO W CZARNEJ BIAŁOSTOCKIEJ

Polityka Jakości Urzędu Miejskiego w Czarnej Białostockiej określa cel, którym jest przede wszystkim zadowolenie i satysfakcja naszych Klientów, osiągany poprzez sprawną i kompetentną, na najwyższym poziomie jakości realizację zadań publicznych określonych w przepisach prawa, stałe podnoszenie standardu świadczonych usług oraz systematyczne doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2009.
Założenia Polityki Jakości będą realizowane poprzez:<

• zapewnienie Klientom fachowej i terminowej obsługi w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, dążąc do maksymalnego skracania czasu ich realizacji,
• stałe podnoszenie wiedzy i umiejętności zawodowych pracowników Urzędu za pomocą różnych metod i form szkolenia,
• dokonywanie zmian organizacyjnych i technicznych w kierunku ciągłego doskonalenia jakości obsługi klienta oraz stwarzanie przyjaznych warunków pracy dla pracowników Urzędu,
• budowanie Urzędu przyjaznego mieszkańcom poprzez stosowanie skutecznych metod komunikowania się z Klientami, w tym wykorzystanie technologii informatycznych i rozwój usług on-line,
• zapewnienie jawności działań administracji w celu zmiany świadomości społecznej dotyczącej życia publicznego oraz braku tolerancji dla zachowań korupcyjnych.

Kierownictwo i pracownicy Urzędu Miejskiego w Czarnej Białostockiej zobowiązani są do realizowania założeń Polityki Jakości oraz spełniania wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności Systemu Zarządzania Jakością.

Jakość realizowanych zadań przez pracowników samorządowych stanowi podstawę oceny Urzędu i jest dowodem dbałości o satysfakcje naszych Klientów.